Help and Support

Horarios de atención: 

Lun – Vie 8:30AM – 5:30PM

Sáb 8:30AM – 12:30PM

Santo Domingo:

1-Busca la aplicación en la tienda de descargas.

2- Descarga la aplicación

3- Proceder la opción de abrir App.

4- Esta es la página de registro O crear una cuenta.

5- La aplicación te permite la opción de iniciar una sección de Email.

6- La aplicación también te permite iniciar sesión con tu cuenta de Google.

7- Y por último con tu cuenta de Facebook.

8- En la página Home podrás iniciar tu viaje haciendo clic en Hacia dónde te llevamos.

9-En la siguiente pantalla se te mostrará las tarifas de todos los tipos de viajes.

10-Aquí tiene dos opciones primero puede elegir uno de los conductores más cercanos que se encuentran en tu zona o simplemente puedes seleccionar la tarifa y enviar un viaje regular para todos los conductores que se cuentan cerca de esta zona.

11- En este apartado eliges que tipo de vehículo quieres llevar.

12-Por consiguiente en el momento que el viaje es aceptado el usuario recibirá notificaciones de que ya tiene un conductor asignado y en el momento que el conductor llegue a la zona más cercana le notificará que se encuentra en la parte de afuera de su casa.

13-Por consiguiente si el usuario siente que el conductor no se está trasladando al sitio donde él está puede optar por cancelar el viaje o enviarle un mensaje.

14-Por consiguiente al usted abordar el automóvil automáticamente el conductor iniciará el viaje.

15- y tu viaje ya habrá comenzado.

16- Y por último, al finalizar el viaje puedes dejar tu opinión del viaje y un comentario del conductor.

1-Busca la aplicación en la tienda de descargas.

2- Descarga la aplicación 

3- Da la opción de abrir App.

4- Espera un momento mientras se carga la aplicación.

5- La aplicación te permite la opción de iniciar con gmail.

6- La aplicación también te permite iniciar sesión con tu cuenta de Apple.

7- y por ultimo con tu cuenta de Google.

8- Esta es la pantalla de inicio , presiona el botón azul para conectarte Y desde ese momento ya podrá recibir viaje recuérdate que la aplicación te va a pedir permiso de navegación de todo momento.

9-Ya conectado y puede recibir viajes.

10- Al momento de llegar la solicitud de viaje, puede aceptarla, puede hacerle una oferta al usuario basado en las distintas ofertas que te van a llegar del  el viaje y si no te gustan ninguna de ellas simplemente puede rechazarla.

11- El conductor puede cancelar el viaje si se le presenta algún tipo de problema luego de aceptarlo pero en el momento de que el conductor llegue al área de notificación del usuario tendrá que esperar el tiempo reglamentario para poder cancelar.

12- El usuario como el conductor pueden interactuar mediante texto .

13- Luego de haber llegado al lugar acordado, presione el botón de finalizar viaje.

14-Después de que el cliente haya pagado, finalice seleccionando finalizar.

15-Y por último está la sección de comentarios y calificación, donde el cliente expresa cómo estuvo el viaje.

Esto aplica únicamente para pagos en efectivo ya que los ingresos en tarjeta se cobran automáticamente. Si un usuario no te pagó por el viaje te puedes comunicar telefónicamente con Soporte Faceedoor.

Para consultar tus de ingresos en la aplicación, esta en la pantalla principal y accediendo  a:  “Mi billetera” (en el ícono de el menu del lado superior iquierdo) aquí encontrarás el desglose de todos los viajes. En “Mi billetera” encontrarás los ingresos total de su “Balance” de acuerdo sus  ingreso.

Faceedor está disponible para todos los móviles iPhone y Android ofreciendo el mejor rendimiento independientemente de tu móvil.